الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
منصة عواصم — Go Capitals · آخر تحديث: 2026
1. مقدمة وقبول الشروط
تُحدِّد هذه الوثيقة الشروط والأحكام الناظمة لاستخدامك منصة «عواصم» لخدمات السفر وتسهيل التأشيرات وتطوير المهارات والأعمال. بإنشائك حساباً أو باستخدامك المنصة فإنك تُقِرّ بقراءتك لهذه الشروط وموافقتك عليها وعلى سياسة الخصوصية الواردة أدناه.
2. الخدمات
تقدّم المنصة خدمات تشمل — على سبيل المثال لا الحصر — تعبئة طلبات التأشيرات وحجز المواعيد، والتأمين على السفر، والترجمة والنماذج والحجوزات والخدمات الفورية. تُعرض رسوم كل خدمة قبل التأكيد، وقد تتغيّر رسوم السفارات والمراكز وفقاً للجهات الرسمية دون مسؤولية المنصة عن هذا التغيّر.
3. الحساب ومسؤوليات المستخدم
- تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدَّثة عند التسجيل وإنشاء الطلبات.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.
- حسابات الوكلاء والشركات تبقى موقوفة حتى اعتمادها من إدارة المنصة.
4. الرسوم والمدفوعات
تُدفع الرسوم عبر الوسائل المتاحة (البطاقة البنكية/فيزا أو CliQ أو نقداً حسب الحالة). تُعالَج المدفوعات الإلكترونية عبر بوّابة دفع آمنة، ولا تحتفظ المنصة ببيانات بطاقتك. رسوم السفارات والمراكز والخدمات الحكومية قد تكون غير قابلة للاسترداد بعد بدء المعاملة.
5. الإلغاء والاسترداد
يجوز إلغاء الطلب قبل البدء الفعلي بالإجراءات الرسمية. المبالغ المدفوعة لجهات خارجية (سفارات/مراكز) لا تُسترد، بينما يُنظر في ردّ رسوم خدمات المنصة وفق مرحلة التنفيذ.
6. الخصوصية وحماية البيانات
نجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة (الاسم، بيانات التواصل، بيانات جواز السفر والوثائق المطلوبة لإتمام معاملتك). تُستخدم هذه البيانات حصراً لمعالجة طلبك والتواصل معك، ولا تُشارك مع أطراف ثالثة إلا بالقدر اللازم لإتمام المعاملة لدى الجهات الرسمية أو عند طلب القانون. نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك.
7. الملكية الفكرية
جميع حقوق المحتوى والعلامات والشعارات الخاصة بالمنصة محفوظة، ولا يجوز استخدامها دون إذن خطّي مسبق.
8. حدود المسؤولية
تبذل المنصة العناية المهنية في تقديم خدماتها، إلا أن القرار النهائي بمنح التأشيرة يعود للجهات الرسمية، ولا تتحمّل المنصة مسؤولية رفض أو تأخير صادر عن تلك الجهات.
9. تعديل الشروط
يحق للمنصة تحديث هذه الشروط من حين لآخر، ويسري التحديث فور نشره على هذه الصفحة.
10. التواصل
لأي استفسار حول الشروط أو الخصوصية يمكنك التواصل عبر صفحة الدعم الفني في المنصة.